이용약관

시행일 2026년 8월 30일

1. 무엇을 하는 계약인가

더해주는청소(이하 「저희」)가 고객의 주거 공간을 청소하고, 고객이 그 대금을 지급하는 계약입니다. 청소의 종류는 입주청소, 이사청소, 거주청소(살고 계신 집)입니다.
「이사청소」는 사람이 살던 집을 비운 상태에서 하는 청소로, 이사 들어가시기 전이든 나가시기 전이든 같은 값입니다. 지금은 입주청소와도 같은 평당 12,000원으로 받습니다. 집이 작아도 200,000원부터 시작합니다.

2. 견적

• 홈페이지의 자동 견적은 아파트·오피스텔·빌라·원룸·투룸 실내를 기준으로 한 금액입니다. 견적 화면에 표시되는 금액이 최종 금액입니다. 여기에 더 붙는 것은 없습니다. 그 합계에서 더 받지 않습니다.
• 단독주택, 상가·사무실, 5평 이하, 59평 초과, 리모델링 직후이거나 오래 비어 있던 집, 냄새·오물·해충이 심한 집은 자동 견적을 내지 않고 상담으로 잡습니다. 평수만으로 시간이 나오지 않아 금액을 정확히 낼 수 없기 때문입니다.
• 견적서는 받으신 날부터 10일까지 유효합니다. 값이 오르는 게 아니라 일정을 잡아 두기 위해서입니다.
• 선택 항목은 세 가지입니다 — 스팀 살균(40평 이상 80,000원, 그 미만 50,000원) · 방향제 세트(10,000원) · 빌트인 가전 안쪽(1대 40,000원, 최대 3대). 견적 화면에서 고르신 것만 금액에 들어가고, 고르지 않으시면 붙지 않습니다.
• 새로 들인 가전은 비닐을 걷고 안쪽까지 기본으로 닦습니다. 값을 받지 않습니다. 쓰던 냉장고·오븐·식기세척기가 있어 안의 것을 다 꺼내고 닦는 경우에만 값을 받으며, 한 대에 30분에서 한 시간이 더 걸립니다. 넓은 집은 스팀을 대는 면적과 물 보충·이동이 그만큼 더 듭니다.
• 현장 상태가 견적 조건과 크게 다르면 작업을 시작하기 전에 알립니다. 시작한 뒤에 금액을 올리지 않습니다.
• 출장 지역은 울산 · 웅상 · 기장입니다. 울산은 전 지역이고, 울산 밖으로는 웅상(서창·소주·평산·덕계)과 기장군 전체(정관·일광·기장읍 등)까지 가며, 양산 시내(물금·중부동 등)와 부산 도심(해운대·동래 등)는 가지 않습니다. 출장 지역 안에서는 거리에 따른 추가 비용이 없습니다.

3. 예약과 예약금

• 예약금은 총액의 20%입니다. 예약금이 들어오면 확정 문자를 보내고, 그때 예약이 확정됩니다. 나머지 금액은 청소가 끝난 뒤에 받습니다.
  예: 청소비 40만원이면 예약금 8만원을 먼저 넣으시고, 청소 끝나면 예약금을 뺀 32만원만 받습니다. 카드든 현금이든 같습니다.
• 거주청소(살고 계신 집)도 같은 20%입니다. 거주청소는 화면에 금액을 내지 않으므로, 상담에서 금액을 정하고 그 금액의 20%를 예약금으로 받습니다.
• 예약은 원칙적으로 신청일로부터 2일 뒤부터 잡습니다. 급하신 경우에는 가능한 날짜를 따로 상담합니다.

4. 취소와 환불

• 고객 사정으로 취소하실 때는 청소하는 날까지 남은 날수로 정합니다.
  • 청소 7일 전까지 — 예약금 전액을 환불합니다.
  • 청소 6일~3일 전 — 예약금의 절반을 환불합니다.
  • 청소 2일 전부터 — 예약금은 돌려드리지 못합니다(예약금이 곧 위약금). 그 시간을 위해 다른 예약을 받지 않았기 때문입니다.
• 도착했는데 전기나 물이 들어오지 않아 청소를 못 하는 경우도 예약금이 위약금입니다. 그래서 저희가 전날 저녁에 수도·전기가 열렸는지 문자로 먼저 물어봅니다.
• 저희가 도착했는데 문이 안 열리면 두 시간까지 기다립니다. 그만큼 늦어져도 그날 청소는 다 합니다. 다만 두 시간을 넘기면 그날은 못 하고, 예약금은 돌려드리지 못합니다.
• 위 규정은 사유를 가리지 않습니다. 도배·바닥·줄눈 공사가 밀렸거나 이사 일정이 바뀐 경우도 같습니다. 그날은 다른 예약을 받지 않고 비워 두기 때문입니다. 날짜를 옮기시려면 그 자리가 비어 있어야 하며, 바쁜 철에는 다음 자리가 한참 뒤일 수 있습니다.
• 저희도 사람이라 사정이 생길 수 있습니다. 청소 7일 전까지는 먼저 알리고 취소할 수 있습니다.
• 저희 사정으로 취소하거나 못 가게 되면 — 언제 알렸든 예약금의 세 배를 알린 날부터 일주일 안에 합니다. 이사 날짜는 미룰 수 있는 것이 아니기 때문입니다. 원하시면 다른 날로 다시 잡습니다.
• 정말 큰 사고가 아닌 이상 일정대로 갑니다. 비가 오거나 일이 많다고 미루지 않습니다.

5. 작업 범위

• 화면의 「이건 합니다 / 이건 하지 않습니다」에 적힌 그대로입니다. 적혀 있지 않은 일을 현장에서 슬쩍 빼지 않습니다.
• 에어컨 내부 세척, 실외기 본체처럼 저희가 하지 않기로 정한 작업은 하지 않습니다. 유리창은 안쪽 전체를 닦고, 바깥면은 안팎이 같이 움직이는 «자석 도구»로 닦습니다. 다만 삼중유리·두꺼운 유리에는 자석이 붙지 않고, 바람이 센 날은 하지 않습니다. 그런 창은 작업 전에 알립니다. 난간 밖으로 몸을 내미는 작업은 하지 않습니다. 할 수 없어서가 아니라, 사고가 나면 고객이 손해를 보기 때문입니다.
• 거주청소에서는 수납장 안을 열지 않습니다. 살림에 손대지 않고 겉면과 공용 공간을 닦습니다.
• 마당·외벽·창고·옥상 같은 실외 작업은 별도로 범위와 금액을 정합니다.

6. 하자 처리

• 작업이 끝나면 함께 한 바퀴 돌며 확인하십니다. 그 자리에서 말씀하시면 바로 다시 합니다.
• 작업이 끝난 다음 날까지 사진과 함께 알려 주시면 그날 안에 다시 가는 것을 목표로 합니다.
• 짐이 들어온 뒤에는 저희가 못 닦은 것과 생활하며 생긴 것을 가릴 방법이 없어 다시 가지 못합니다. 그래서 마무리할 때 같이 보시는 것을 부탁합니다 — 그 자리에서 말씀하시면 바로 다시 합니다.
• 다만 생활하시면서 새로 생긴 오염은 저희가 못 닦은 것과 구분이 되지 않아 제외됩니다.

7. 파손과 분실

• 닦다가 깨뜨리면 저희가 배상합니다. 그 자리에서 알리고, 숨기고 가지 않습니다. 다만 값이 아주 나가는 물건은 미리 말씀하시면 그 자리는 손대지 않고 둡니다.
• 값이 아주 나가는 물건(고가 가전·유리 가구·수집품)은 미리 알려 주시면 그 자리는 손대지 않고 두겠습니다. 저희가 만지지 않은 물건까지 책임지지는 못합니다.
• 현금·귀금속·서류처럼 없어졌다는 말이 나오면 서로 괴로운 물건은 미리 치워 주시기를 부탁합니다. 저희는 수납장을 열지 않는 것으로 손댈 이유 자체를 없애 두었습니다.

8. 결제

• 작업이 끝난 뒤 현장에서 결제하시면 됩니다. 카드·현금·계좌이체 모두 됩니다.
• 화면의 합계가 최종 금액입니다. 어느 쪽으로 결제하셔도 금액은 같습니다.
• 몇 회분을 미리 받아 두지 않습니다. 거주청소도 올 때마다 그날 받습니다.

9. 출입과 개인정보

현관 비밀번호는 신청서에 적지 말아 주세요. 확인 전화를 드릴 때 말씀하시면 되고, 작업이 끝나면 바로 지웁니다. 그날 들어가고 나온 시각을 문자로 보냅니다. 그 밖의 개인정보 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다.

10. 이 약관이 닿지 않는 곳

여기에 적히지 않은 일은 관계 법령과 상관례에 따릅니다. 이 약관의 어느 조항이 법에 어긋나 무효가 되더라도 나머지 조항은 그대로 효력을 가집니다. 분쟁이 생기면 먼저 이야기로 풀되, 해결되지 않으면 민사소송법이 정하는 법원을 관할로 합니다.

11. 사업자 정보

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