이용약관

시행일 2026년 8월 25일

1. 무엇을 하는 계약인가

더해주는청소(이하 「저희」)가 고객의 주거 공간을 청소해 드리고, 고객이 그 대금을 지급하는 계약입니다. 청소의 종류는 입주청소, 사는 집 대청소(정기청소), 이사청소입니다.
「이사청소」는 사람이 살던 집을 비운 상태에서 하는 청소로, 이사 들어가시기 전이든 나가시기 전이든 같은 값입니다. 지금은 입주청소와도 같은 평당 13,000원으로 받습니다. 집이 작아도 200,000원부터 시작합니다.

2. 견적

• 홈페이지의 자동 견적은 아파트·오피스텔·빌라·원룸·투룸 실내를 기준으로 한 금액입니다. 견적 화면에 표시되는 금액이 최종 금액입니다. 여기에 더 붙는 것은 없습니다. 그 합계에서 더 받지 않습니다.
• 단독주택, 상가·사무실, 5평 이하, 59평 초과, 리모델링 직후이거나 오래 비어 있던 집은 자동 견적을 내지 않고 상담으로 잡습니다. 평수만으로 시간이 나오지 않아 금액을 정확히 낼 수 없기 때문입니다.
• 견적서는 받으신 날부터 10일까지 유효합니다. 값이 오르는 게 아니라 일정을 잡아 두기 위해서입니다.
• 스팀 살균은 선택 항목이며 40평 이상은 80,000원입니다(그 미만은 50,000원). 넓은 집은 스팀을 대는 면적과 물 보충·이동이 그만큼 더 듭니다.
• 현장 상태가 견적 조건과 크게 다르면 작업을 시작하기 전에 말씀드립니다. 시작한 뒤에 금액을 올리지 않습니다.
• 출장 지역은 울산 · 웅상 · 정관입니다. 울산은 전 지역이고, 울산 밖으로는 웅상(서창·소주·평산·덕계)과 정관(정관읍)까지 가며, 양산 시내(물금·중부동 등)와 부산 시내는 가지 않습니다. 출장 지역 안에서는 거리에 따른 추가 비용이 없습니다.

3. 예약과 예약금

• 예약금은 총액의 20%입니다. 예약금이 들어오면 확정 문자를 보내 드리고, 그때 예약이 확정됩니다. 나머지 금액은 청소가 끝난 뒤에 받습니다.
  예: 청소비 40만원이면 예약금 8만원을 먼저 넣으시고, 청소 끝나면 예약금을 뺀 32만원만 받습니다. 카드든 현금이든 같습니다.
• 정기청소(사는 집 대청소)는 예약금을 받지 않습니다. 오실 때마다 그날 결제하시면 됩니다.
• 예약은 원칙적으로 신청일로부터 2일 뒤부터 잡습니다. 급하신 경우에는 가능한 날짜를 따로 상담합니다.

4. 취소와 환불

• 고객 사정으로 취소하실 때는 청소하는 날까지 남은 날수로 정합니다.
  • 청소 7일 전까지 — 예약금 전액을 돌려드립니다.
  • 청소 6일~3일 전 — 예약금의 절반을 돌려드립니다.
  • 청소 2일 전부터 — 예약금은 돌려드리지 못합니다(예약금이 곧 위약금). 그 시간을 위해 다른 예약을 받지 않았기 때문입니다.
• 도착했는데 전기나 물이 들어오지 않아 청소를 못 하는 경우도 예약금이 위약금입니다. 그래서 저희가 전날 저녁에 수도·전기가 열렸는지 문자로 먼저 물어봅니다.
• 저희가 도착했는데 문이 안 열리면 두 시간까지 기다립니다. 그만큼 늦어져도 그날 청소는 다 합니다. 다만 두 시간을 넘기면 그날은 못 하고, 예약금은 돌려드리지 못합니다.
• 저희도 사람이라 사정이 생길 수 있습니다. 청소 7일 전까지는 저희가 먼저 알려 드리고 취소할 수 있습니다.
• 저희 사정으로 취소하거나 못 가게 되면 — 언제 알려 드렸든 예약금의 세 배를 말씀드린 날부터 일주일 안에 드립니다. 이사 날짜는 미룰 수 있는 것이 아니기 때문입니다. 원하시면 다른 날로 다시 잡아 드립니다.
• 정말 큰 사고가 아닌 이상 일정대로 갑니다. 비가 오거나 일이 많다고 미루지 않습니다.

5. 작업 범위

• 화면의 「이건 합니다 / 이건 하지 않습니다」에 적힌 그대로입니다. 적혀 있지 않은 일을 현장에서 슬쩍 빼지 않습니다.
• 에어컨 내부 세척, 실외기 본체처럼 저희가 하지 않기로 정한 작업은 하지 않습니다. 유리창은 안쪽 전체와, 창을 열어 손이 닿는 바깥면까지 닦습니다. 난간 밖으로 몸을 내미는 작업은 하지 않습니다. 할 수 없어서가 아니라, 사고가 나면 고객이 손해를 보기 때문입니다.
• 정기청소에서는 수납장 안을 열지 않습니다. 살림에 손대지 않고 겉면과 공용 공간을 닦습니다.
• 마당·외벽·창고·옥상 같은 실외 작업은 별도로 범위와 금액을 정합니다.

6. 하자 처리

• 작업이 끝나면 함께 한 바퀴 돌며 확인하십니다. 그 자리에서 말씀하시면 바로 다시 합니다.
• 작업이 끝난 다음 날까지 사진과 함께 알려 주시면 그날 안에 다시 가는 것을 목표로 합니다.
• 그 뒤에 발견하신 것도 말씀해 주세요. 짐이 들어오고 나서야 보이는 자리가 있다는 것을 압니다.
• 다만 생활하시면서 새로 생긴 오염은 저희가 못 닦은 것과 구분이 되지 않아 제외됩니다.

7. 파손과 분실

• 닦다가 깨뜨리면 저희가 물어 드립니다. 그 자리에서 말씀드리고, 숨기고 가지 않습니다. 다만 값이 아주 나가는 물건은 미리 말씀해 주시면 그 자리는 손대지 않고 둡니다.
• 값이 아주 나가는 물건(고가 가전·유리 가구·수집품)은 미리 알려 주시면 그 자리는 손대지 않고 두겠습니다. 저희가 만지지 않은 물건까지 책임지지는 못합니다.
• 현금·귀금속·서류처럼 없어졌다는 말이 나오면 서로 괴로운 물건은 미리 치워 주시기를 부탁드립니다. 저희는 수납장을 열지 않는 것으로 손댈 이유 자체를 없애 두었습니다.

8. 결제

• 작업이 끝난 뒤 현장에서 결제하시면 됩니다. 카드·현금·계좌이체 모두 됩니다.
• 화면의 합계가 최종 금액입니다. 어느 쪽으로 결제하셔도 금액은 같습니다.
• 몇 회분을 미리 받아 두지 않습니다. 정기청소도 올 때마다 그날 받습니다.

9. 출입과 개인정보

현관 비밀번호는 신청서에 적지 말아 주세요. 확인 전화를 드릴 때 말씀해 주시면 되고, 작업이 끝나면 바로 지웁니다. 그날 들어가고 나온 시각을 문자로 보내 드립니다. 그 밖의 개인정보 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다.

10. 이 약관이 닿지 않는 곳

여기에 적히지 않은 일은 관계 법령과 상관례에 따릅니다. 이 약관의 어느 조항이 법에 어긋나 무효가 되더라도 나머지 조항은 그대로 효력을 가집니다. 분쟁이 생기면 먼저 이야기로 풀되, 해결되지 않으면 민사소송법이 정하는 법원을 관할로 합니다.

11. 사업자 정보

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